Na Lýme, queremos que a sua curadoria de mesa posta chegue impecável. Nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e confiança em sua compra online.
De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Reembolso: O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete de envio.
Se você amou o produto, mas deseja trocar por outra cor ou modelo, a Lýme oferece um prazo estendido de até 15 dias após a data da compra.
Como trabalhamos com itens frágeis (cerâmicas, cristais e vidros), pedimos atenção especial:
Prazo de comunicação: Caso receba algo quebrado ou com defeito, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
Garantia Legal: Para defeitos de fabricação em produtos duráveis, o prazo legal é de até 90 dias.
O processo é 100% digital:
E-mail: Envie uma mensagem para [email protected] com o número do pedido e uma foto do produto (em caso de avaria).
Logística Reversa: Nossa equipe enviará um código de postagem gratuito. Você deverá levar o produto até a agência dos Correios ou transportadora indicada.
Análise: Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, faremos a conferência em até 5 dias úteis.
Para que a devolução ou troca seja efetivada, o produto deve:
Estar na embalagem original (é essencial manter as proteções de plástico bolha e divisórias para garantir que o item não quebre no transporte de volta).
Não apresentar sinais de uso ou lavagem (itens de mesa posta com resíduos não serão aceitos).
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora imediatamente. O crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix: O reembolso será feito na conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
